Ihre Aufgaben:
- Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen sowie Klärung von technischen Zusammenhängen
- Durchführung von Problemanalysen sowie Unterstützung unserer Kunden bei der Fehleranalyse und der Remote-Problembehebung
- Pflege der Dokumentationssysteme zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenbeziehung
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von Support-Dokumentationen
- Vor-Ort Support bei Kunden mit festen Aufgabenpaketen